Prenumeruok ir sutaupyk 20%

Nemokamas pristatymas į SmartPosti paštomatus

Žolelių ekspertai

Klientų pagalba

Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymai, paskyros ir prenumeratos

Jūsų užsakymas paprastai išsiunčiamas per 1–2 darbo dienas. Visos siuntos Lietuvoje pristatomos per Smart Posti, OMNIVA arba DPD pristatymo tarnybas. Užsakymai kruopščiai supakuojami, kad būtų užtikrintas saugus ir kokybiškas pristatymas.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos išsiuntimo patvirtinimą. Jei siuntai bus suteiktas sekimo numeris, jį galėsite naudoti siuntos būsenai stebėti per pasirinkto vežėjo sistemą.

Pagrindiniame meniu pasirinkite „Mano paskyra“, tada spustelėkite „Registruotis“. Įveskite savo vardą, el. pašto adresą, pristatymo informaciją ir susikurkite slaptažodį.

Patvirtinus registraciją, jūsų paskyra bus sukurta, o prisijungę galėsite peržiūrėti ankstesnius užsakymus ir tvarkyti savo prenumeratas.

Mokėjimai apdorojami saugiai per mūsų mokėjimų partnerį Stripe. Pagal pateiktas sąlygas negalime patvirtinti, kokie konkretūs mokėjimo duomenys yra saugomi, tačiau visos mokėjimo operacijos vykdomos per sertifikuotą mokėjimų paslaugų teikėją ir joms taikomi atitinkami saugumo reikalavimai.

Jei turite prenumeratą, ją galite tvarkyti tiesiogiai savo kliento paskyroje:

• Atnaujinti pristatymo informaciją

• Keisti mokėjimo informaciją

• Laikinai sustabdyti arba atšaukti prenumeratą

Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Taip, visos svetainėje nurodytos kainos jau apima PVM ir kitus taikomus mokesčius. Pateikiant užsakymą jokių papildomų mokesčių už prekes mokėti nereikės, išskyrus pristatymo mokestį, jei jis taikomas.

Jei norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau po užsakymo pateikimo. Jei užsakymas dar nėra išsiųstas, pasistengsime jums padėti.

Atkreipkite dėmesį, kad pagal mūsų sąlygas užsakymo nebegalima atšaukti, jei produkto pakuotė buvo atidaryta arba produktas jau buvo pradėtas naudoti.

Šiuo metu išankstinių užsakymų paslaugos neteikiame. Jei prekės nėra sandėlyje, galite nurodyti savo el. pašto adresą produkto puslapyje ir gausite pranešimą, kai ji vėl bus prieinama.

Dažniausiai užduodami klausimai

Pristatymas ir grąžinimas

Jei gavote nekokybišką prekę, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo datos adresu:

UAB New Nordic
K. Donelaičio g. 62-506
LT-44248 Kaunas
Lietuva

Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Rekomenduojame naudotis registruota siunta, nes neatsakome už siuntas, kurios nepasiekia mūsų sandėlio.

Svarbu: jei produkto pakuotė buvo atidaryta arba produktas pradėtas naudoti, užsakymo atšaukti nebegalima.

Jei gavote sugadintą prekę, praneškite mums apie tai per 14 dienų nuo pristatymo datos. Sugadintą prekę pakeisime nauja, jei ji bus grąžinta mums per nustatytą terminą.

Svarbu: apie negautą siuntą arba transportavimo metu sugadintą prekę būtina pranešti per 14 dienų, priešingu atveju negalėsime prisiimti atsakomybės už galimus nuostolius ar žalą.

Grąžinamą prekę siųskite šiuo adresu:

UAB New Nordic
K. Donelaičio g. 62-506
LT-44248 Kaunas
Lietuva

Rekomenduojame naudotis registruota siunta, nes neatsakome už siuntas, kurios nepasiekia mūsų sandėlio.

Su mumis galite susisiekti telefonu +370 37 22 20 23 arba el. paštu pardavimai@newnordic.lt.

Kad galėtume greičiau jums padėti, kreipdamiesi nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite problemą ar klausimą. Į el. laiškus paprastai atsakome per 1-2 darbo dienas.

Jei pastebėjote, kad nurodėte neteisingą pristatymo adresą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei jūsų užsakymas dar nėra išsiųstas, galėsime atnaujinti pristatymo informaciją.

Jei užsakymas jau buvo išsiųstas, pristatymo adreso pakeisti gali nebebūti galimybės.